Politika e privatësisë
Përditësuar më 13 nëntor 2026
Kush jemi
DardaniaDelivery është platformë porosish dhe dërgesash në Shqipëri, e operuar nga Easy Tech Albania (“ne”). Ne jemi kontrolluesi i të dhënave personale që përpunohen në dardaniadelivery.al dhe në aplikacionet tona për klientë, dyqane dhe korrierë. Zbatojmë ligjin shqiptar për mbrojtjen e të dhënave personale (Ligji nr. 124/2024). Për çdo pyetje: info@dardaniadelivery.al.
Çfarë të dhënash mbledhim
- Llogaria: emri, mbiemri, email-i dhe/ose numri i telefonit, datëlindja, fjalëkalimi (i ruajtur vetëm i koduar), gjuha.
- Porositë: adresat e dërgesës dhe pozicioni në hartë, produktet, çmimet, mënyra e pagesës, shënimet, vlerësimet.
- Verifikimi: kodet e njëhershme me email, WhatsApp ose SMS; për disa produkte (p.sh. për të rritur), verifikimi i moshës dhe i identitetit.
- Korrierët: dokumentet (p.sh. karta e identitetit, leja e drejtimit), mjeti, pozicioni GPS vetëm kur janë online ose kanë një porosi, fitimet.
- Dyqanet dhe partnerët: të dhënat e biznesit (emri, NIPT-i, adresa, telefoni), menuja, porositë, të dhënat e punonjësve që përdorin panelin.
- Suporti: mesazhet, thirrjet dhe bisedat në WhatsApp me ekipin tonë.
- Teknike: adresa IP, lloji i pajisjes dhe shfletuesit, regjistrat e sigurisë (p.sh. hyrjet), për të mbrojtur llogaritë nga abuzimi.
Pse i përdorim
- Për të krijuar dhe mbrojtur llogarinë tuaj dhe për ta verifikuar me kod.
- Për të marrë, përgatitur, dërguar dhe ndjekur porositë, dhe për t’u lidhur me dyqanin dhe korrierin.
- Për pagesat, faturat dhe detyrimet ligjore (p.sh. kontabiliteti).
- Për suportin, ankesat dhe sigurinë (mbrojtje nga mashtrimet, llogaritë e rreme dhe sulmet).
- Për oferta me email ose njoftime, vetëm nëse jeni pajtuar; mund të çabonoheni kurdo.
Baza ligjore: kontrata me ju (porositë dhe llogaria), detyrimet ligjore, interesi ynë i ligjshëm për siguri, dhe pëlqimi juaj (marketingu, cookies jo të domosdoshme, vendndodhja e pajisjes).
Kujt ia japim
- Dyqanit dhe korrierit të porosisë: vetëm sa duhet për ta dërguar (emri, adresa, telefoni, produktet).
- Shërbimeve që na ndihmojnë: Meta (WhatsApp, për kodet dhe suportin; Meta Pixel vetëm me pëlqimin tuaj), Cloudflare (mbrojtje nga robotët), hartat (Mapbox/OpenStreetMap), ofruesi i pagesave me kartë, serverat ku ruhen të dhënat.
- Autoriteteve, kur ligji e kërkon.
Nuk i shesim të dhënat tuaja.
Sa kohë i ruajmë
Sa kohë keni llogari, dhe më pas aq sa kërkon ligji (p.sh. të dhënat e porosive dhe pagesave për kontabilitetin). Kodet e verifikimit skadojnë pas 10 minutash. Pozicioni i korrierit ruhet vetëm për porositë dhe sigurinë.
Të drejtat tuaja
Keni të drejtë të kërkoni qasje, korrigjim, fshirje, kufizim ose transferim të të dhënave tuaja, të kundërshtoni përpunimin dhe të tërhiqni pëlqimin kurdo. Shkruani në info@dardaniadelivery.al. Mund të ankoheni edhe te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale.
Fshirja e të dhënave
Për të fshirë llogarinë dhe të dhënat tuaja, shkruani nga email-i ose numri i llogarisë në info@dardaniadelivery.al me titullin “Fshirje llogarie”. E kryejmë brenda 30 ditëve, përveç të dhënave që ligji na detyron t’i mbajmë.
Siguria
Lidhjet janë të koduara (HTTPS), fjalëkalimet ruhen të koduara, dokumentet e korrierëve ruhen të enkriptuara, dhe stafi hyn me verifikim në dy hapa.
Privacy policy (English)
DardaniaDelivery is an ordering and delivery platform in Albania operated by Easy Tech Albania, the controller of the personal data processed on dardaniadelivery.al and in our customer, shop and courier apps, under Albanian data protection law (Law no. 124/2024). Contact: info@dardaniadelivery.al.
What we collect: account details (name, email and/or phone number, date of birth, hashed password, language); orders (delivery addresses and map position, items, prices, payment method, notes, reviews); one-time codes sent by email, WhatsApp or SMS; for couriers, documents, vehicle and GPS position while online or on a delivery; for partners, business details and staff using the panel; support messages, calls and WhatsApp conversations; technical and security data (IP address, device, sign-in logs).
Why: to run and secure your account, to take, prepare, deliver and track orders, for payments and legal obligations, for support and fraud prevention, and for offers only with your consent. Legal bases: contract, legal obligation, legitimate interest (security) and consent.
Sharing: with the shop and courier of your order (only what delivery needs); with service providers (Meta/WhatsApp for codes and support, Meta Pixel only with consent, Cloudflare bot protection, maps, card payment provider, hosting); with authorities when the law requires. We do not sell your data.
Retention: while you have an account, then as long as the law requires. Verification codes expire after 10 minutes.
Your rights: access, correction, deletion, restriction, portability, objection and withdrawal of consent, by writing to info@dardaniadelivery.al. You may also complain to Albania’s Information and Data Protection Commissioner.
Data deletion: email info@dardaniadelivery.al from your account’s email or phone with the subject “Account deletion”; we complete it within 30 days, except for data the law requires us to keep.